Trocas e Devoluções

Na Konjac Massa, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos saudáveis. Caso precise realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• 2.
  Análise de Qualidade

  Os itens devem estar em sua embalagem original, lacrados e sem indícios de consumo para que a devolução seja validada.

• 3.
  Envio do Produto

  Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem gratuita para enviar os produtos de volta através dos Correios.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Assim que recebermos o pacote e conferirmos os itens, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou depósito em conta em até 5 dias úteis.